Xera Sistemas y Tecnología
Costa Rica
10 employees
Established in 2010
Company description
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Xera Sistemas y Tecnología S.A. es una empresa costarricense de tecnología con más de 12 años de experiencia, especializada en transformación digital, desarrollo de software, inteligencia artificial, automatización de procesos y soluciones SaaS para empresas.Nuestro propósito es convertir la tecnología en un aliado estratégico para mejorar la eficiencia operativa, optimizar procesos, fortalecer la atención al cliente, automatizar tareas críticas y aumentar la competitividad de las organizaciones. Acompañamos a nuestros clientes desde el análisis de necesidades, consultoría y diseño de soluciones, hasta la implementación, soporte, capacitación y evolución tecnológica.Somos una empresa liderada por mujeres y mantenemos el compromiso de impulsar una mayor participación femenina en el sector tecnológico, promoviendo equipos diversos, profesionales y orientados a la excelencia. Creemos en la tecnología como una herramienta de crecimiento, inclusión, productividad y transformación empresarial.Contamos con experiencia en el desarrollo de soluciones para sectores como servicios financieros, gestión de cobros, retail, atención al cliente, operaciones de campo, salud, comercio y empresas con procesos administrativos u operativos que requieren mayor control, trazabilidad y eficiencia.Entre nuestras soluciones destaca Collection360, una plataforma SaaS para la gestión integral de cobros empresariales, diseñada para centros de cobro, entidades financieras, cooperativas, comercios y empresas con operaciones de recuperación de cartera. La plataforma integra inteligencia artificial, automatización multicanal, geolocalización, gestión de agentes, seguimiento de promesas de pago, reportes, indicadores de gestión y herramientas de control operativo.Collection360 permite centralizar la operación de cobro, priorizar carteras, gestionar contactos, dar seguimiento a compromisos de pago, monitorear el desempeño de los agentes y mejorar la toma de decisiones mediante información oportuna. Su enfoque está orientado a que las empresas pasen de una gestión reactiva a una gestión más estratégica, medible y basada en datos.Además, desarrollamos soluciones de inteligencia artificial conversacional, chatbots inteligentes, agentes de voz, aplicaciones móviles, plataformas web, sistemas empresariales, integraciones con APIs, herramientas de automatización, outsourcing tecnológico y consultoría digital. Nuestras soluciones pueden implementarse bajo modalidad SaaS, desarrollo a la medida, proyecto llave en mano o acompañamiento tecnológico continuo.En Xera Sistemas trabajamos con excelencia, innovación, liderazgo, servicio al cliente y compromiso con los resultados. Nuestro enfoque combina experiencia tecnológica, conocimiento de negocio y capacidad de ejecución para ayudar a las empresas a transformar sus procesos, reducir cargas operativas, mejorar la experiencia de sus clientes y crecer de forma sostenible.Nuestro portafolio de productos incluye:**Collection360**Plataforma SaaS para la gestión integral de cobros empresariales. Permite administrar carteras, campañas, agentes, promesas de pago, seguimiento de clientes, reportes e indicadores operativos desde un solo entorno. Integra automatización multicanal, inteligencia artificial y geolocalización para ayudar a los equipos de cobro a priorizar mejor, dar seguimiento oportuno y tomar decisiones basadas en datos.**Nyssa IA**Ecosistema de asistentes inteligentes para automatizar procesos de atención, ventas, cobranza, soporte y autogestión. Puede operar mediante chatbots, asistentes conversacionales y agentes de voz, integrándose con canales como WhatsApp, webchat, redes sociales y plataformas empresariales. Su objetivo es reducir tareas repetitivas, mejorar la disponibilidad del servicio y fortalecer la experiencia del cliente.**Nyssa Acuity**Solución de análisis conversacional para operaciones de call center, cobranza, servicio al cliente y ventas. Permite analizar interacciones, transcripciones y llamadas para identificar oportunidades de mejora, cumplimiento de guiones, manejo de objeciones, calidad de atención, desempeño de agentes y tendencias operativas.**Zentrak XGo**Solución para la gestión de personal de campo, rutas, visitas y operaciones móviles. Facilita el seguimiento de agentes, geolocalización, control de actividades, registro de gestiones, evidencias fotográficas, recorridos, horarios y resultados de trabajo en terreno.Cada una de nuestras soluciones puede implementarse de forma independiente o integrada, según las necesidades de cada organización, permitiendo construir ecosistemas tecnológicos flexibles, escalables y orientados a resultados.
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Commercial information
Presence:
Costa Rica, El Salvador, Guatemala
Main customers:
CREDIOPCIONES, VANA, ESTABLISMENT LAB, GRUPO RIMAG, PWC
Certifications:
SCRUM, Ciberseguridad
Affiliations:
Cámara de Comercio Costa Rica
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