Apoio à migração do conteúdo do Manual para Instrução de Pleitos (MIP) para um site no Portal Gov.br

Descrição

O Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), em parceria com a Secretaria do Tesouro Nacional (STN), convoca empresas de consultoria especializadas para apoiar a reestruturação, adaptação e migração do conteúdo do Manual para Instrução de Pleitos (MIP) para o ambiente web corporativo do Portal Gov.br. O projeto visa otimizar a experiência de uso dos mutuários, aumentar a eficiência na instrução de pleitos e garantir a conformidade com os padrões de governo digital.

1. Objetivos estratégicos e transformação digital

- Foco na jornada do usuário: Revisar e reestruturar o conteúdo técnico do manual físico, transformando-o em uma estrutura digital orientada à experiência e às necessidades práticas dos mutuários.

- Linguagem cidadã e didatismo: Adaptar a linguagem regulatória e jurídica complexa do MIP para formatos web acessíveis e dinâmicos, mantendo o absoluto rigor técnico e normativo da STN.

- Compatibilidade tecnológica: Desenvolver produtos e arquiteturas de informação totalmente compatíveis com o sistema de gestão de conteúdo (CMS) Plone, utilizado de forma oficial no Portal Gov.br.

2. Escopo dos serviços e atividades-chave

- Arquitetura da informação (AI): Mapear a navegação e definir a taxonomia lógica das informações, organizando os conteúdos passo a passo de acordo com as etapas reais do processo de instrução de pleitos.

- Pesquisa com usuários: Conduzir entrevistas estruturadas com mutuários e atores institucionais, além de realizar reuniões técnicas com as áreas finalísticas da STN para mapear falhas de usabilidade.

- Produção de conteúdo complementar: Desenvolver módulos explicativos paralelos, incluindo guias práticos de navegação rápida, seções de perguntas frequentes (FAQs) e modelos de orientação contínua.

3. Resultados, produtos esperados e cronograma

O projeto tem um prazo de execução improrrogável de 6 meses, com a entrega obrigatória dos seguintes produtos técnicos:

- Produto 1 — Plano de trabalho detalhado: Cronograma físico-financeiro completo, matriz de responsabilidades e marcos de controle.

- Produto 2 — Documento de arquitetura da informação: Mapa detalhado de navegação do site, taxonomia das pastas e protótipos/templates estruturais.

- Produto 3 — Proposta de organização modular: Estrutura lógica de divisão do conteúdo para consumo dinâmico na web.

- Produto 4 — Conteúdo final em formato Markdown: Entrega dos arquivos individualizados (uma página por arquivo) em formato Markdown (.md), prontos para publicação direta no CMS Plone do Gov.br.

- Produto 5 — Manual de redação e estilo: Guia de diretrizes institucionais de linguagem digital e comunicação padronizada para atualizações futuras.

- Produto 6 — Relatórios de acompanhamento: Documentação periódica contendo a evolução das atividades do projeto.

4. Perfil da consultoria, governança e confidencialidade

- Requisitos da equipe chave: Comprovar experiência mínima de 5 anos em produção de conteúdo técnico/institucional, design de informação no setor público e implementação de projetos digitais complexos para a internet.

- Cláusula estrita de sigilo: Garantir confidencialidade absoluta sobre todos os dados operacionais, operativos e estratégicos acessados durante a execução do contrato (NDA).

- Supervisão técnica binacional: O gerenciamento das atividades e a validação funcional dos produtos serão realizados sob a supervisão direta da Especialista Renata Motta Café (BID) em estreita colaboração com o ponto focal designado pelo Tesouro Nacional.

Nota: As empresas interessadas devem revisar os requisitos no Portal de Licitantes do BEO.