Soporte para la migración del contenido del Manual para la Instrucción de Reclamaciones (MIP) a un sitio web en el Portal Gov.br

Descripción

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) insta a las consultoras a apoyar a la Secretaría del Tesoro Nacional (STN) de Brasil en la migración y reestructuración del Manual para la Instrucción de Reclamaciones (MIP) al Portal Gov.br. El objetivo es mejorar la comunicación con los prestatarios y aumentar la eficiencia en la gestión de las reclamaciones mediante un entorno digital accesible y centrado en el usuario.

1. Reestructuración de la arquitectura de contenidos e información
Arquitectura de la información: Definición del mapa de navegación, taxonomía y plantillas organizadas por pasos de proceso, asegurando la compatibilidad con el CMS Plone de Portal Gov.br.

Lenguaje digital: Adaptación del texto normativo y técnico de la IPM a formatos más accesibles y didácticos, sin perder rigor técnico y conceptual.

Formatos integrados: Producción de guías, preguntas frecuentes (FAQs) y generación de los archivos finales en formato Markdown para su publicación en páginas web individuales.

2. Actividades y productos operativos esperados
Encuesta y validación: Realización de entrevistas con usuarios y reuniones técnicas con STN para diagnosticar fallos de usabilidad en el manual actual.

Manual de escritura: Desarrollo de un manual de estilo con directrices claras de comunicación y experiencia de usuario (UX) aplicadas al gobierno digital.

Calendario de ejecución: Implementación del plan de trabajo de migración y revisiones textuales estructuradas dentro de un periodo contractual de 6 meses.

3. Requisitos de consultoría y confidencialidad
Experiencia demostrada: Mínimo de 5 años de experiencia en diseño de información, producción de contenidos institucionales y proyectos para internet en el sector público.

Capacidades del equipo: Capacidad para traducir regulaciones financieras complejas en directrices prácticas y un lenguaje fácil de entender.

Acuerdo de confidencialidad: Compromiso restringido con la protección de datos e información estratégica u operativa a la que se accede durante el plazo del contrato.

Nota: Las empresas interesadas deben revisar los requisitos del Portal de Licitadores de BEO.