Serviços de consultoria para fornecer SLA (Acordo de Nível de Serviço) Suporte Avançado de TI

Descrição

A República do Suriname, por meio do Ministério das Relações Exteriores, Negócios Internacionais e Cooperação Internacional, solicitou financiamento ao Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) para o Programa de Investimento Estrangeiro e Promoção das Exportações. Essa consultoria tem como objetivo apoiar a Agência de Investimento e Comércio do Suriname (SITA) na expansão e atualização de sua infraestrutura de tecnologia da informação. O objetivo é estabelecer um ambiente seguro e escalável que assegure o crescimento do sistema, proteção de dados e serviços de suporte de TI de alta qualidade.

Escopo dos serviços
- Gestão de Infraestrutura: Estabelecer e manter um ambiente de TI seguro, confiável e escalável para apoiar a produtividade da equipe e o crescimento do sistema.

- Sistemas de Dados: Gerenciando software e sistemas de dados, incluindo documentação, backup, recuperação e conformidade com a segurança cibernética.

- Suporte Técnico: Fornecer suporte e manutenção de TI em tempo hábil e proativo para minimizar o tempo de inatividade e manter o desempenho contínuo do sistema.

- Duração: O prazo estimado para a execução desses serviços é de seis (6) meses.

Requisitos de qualificação
- Histórico comprovado: Experiência comprovada em Infraestrutura e Planejamento de TI, Suporte de Software e Aplicações, e Cibersegurança.

- Histórico do Projeto: Uma lista abrangente de tarefas semelhantes executadas nos últimos cinco (5) anos.

- Expertise: Evidência de habilidades em fornecer uma gama completa de suporte de TI e gestão de serviços.

- Lista restrita: A seleção seguirá procedimentos do IDB para incluir no mínimo cinco (5) e no máximo oito (8) empresas elegíveis.

- Status Legal: Fornecimento de prova de status legal e país de incorporação.

Nota: Os documentos de licitação e os termos de referência estão disponíveis no idioma oficial do país.