Servicios de consultoría para proporcionar SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) soporte avanzado de TI

Descripción

La República de Surinam, a través del Ministerio de Asuntos Exteriores, Negocios Internacionales y Cooperación Internacional, ha solicitado financiación al Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para el Programa de Inversión Extranjera y Promoción de Exportaciones. Esta consultoría tiene como objetivo apoyar a la Agencia de Inversión y Comercio de Surinam (SITA) en la expansión y modernización de su infraestructura de tecnología de la información. El objetivo es establecer un entorno seguro y escalable que garantice el crecimiento del sistema, la protección de datos y servicios de soporte informático de alta calidad.

Alcance de los servicios
- Gestión de infraestructuras: Establecer y mantener un entorno de TI seguro, fiable y escalable para apoyar la productividad del personal y el crecimiento del sistema.

- Sistemas de Datos: Gestión de software y sistemas de datos, incluyendo documentación, copia de seguridad, recuperación y cumplimiento del cumplimiento de la ciberseguridad.

- Soporte Técnico: Proporcionar servicios de soporte y mantenimiento informático oportunos y proactivos para minimizar el tiempo de inactividad y mantener un rendimiento continuo del sistema.

- Duración: El plazo estimado para la ejecución de estos servicios es de seis (6) meses.

Requisitos de cualificación
- Historial probado: Experiencia demostrada en infraestructura y planificación de TI, soporte de software y aplicaciones, y ciberseguridad.

- Historia del Proyecto: Lista completa de tareas similares realizadas durante los últimos cinco (5) años.

- Especialización: Evidencia de habilidades para ofrecer una gama completa de soporte informático y gestión de servicios.

- Lista corta: La selección seguirá los procedimientos del BID para incluir un mínimo de cinco (5) y un máximo de ocho (8) empresas elegibles.

- Estatus Legal: Prueba de estatus legal y país de constitución.

Nota: Los documentos de licitación y los términos de referencia están disponibles en el idioma oficial del país.