Contratação de Help Desk (NOC) para a Rede Nacional Multisserviço da Aig e atendimento fora do horário comercial para serviços críticos

Descrição

O Panamá recebeu financiamento do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) para financiar parcialmente o custo do programa "Panama Digital". Esta Licitação Internacional (IPL), gerida pela Autoridade Nacional para a Inovação Governamental, convida os licitantes elegíveis a apresentarem propostas para a aquisição de serviços tecnológicos especializados.

Escopo da oferta
- Serviço requerido: Contratação de um Help Desk (NOC) para a Rede Nacional Multiserviços.

- Suporte especializado: Prestação de cuidados fora do horário comercial para serviços considerados críticos pela instituição.

- Estrutura regulatória: O processo será realizado de acordo com os procedimentos de Licitação Internacional (IPL) estabelecidos nas políticas de aquisição do BID.

Requisitos de qualificação e pontos de avaliação
- Critérios de avaliação: Os requisitos específicos de qualificação são formalmente listados nas especificações do pedido de oferta do processo.

- Preferência Nacional: Para este processo internacional de contratação, nenhuma Margem de Preferência será concedida a contratantes nacionais ou APCAs.

- Sustentabilidade da oferta: Todas as propostas devem ser acompanhadas por uma Declaração de Manutenção da Oferta.

Nota: Documentos de licitação e termos de referência estão disponíveis no idioma oficial do país.