Se você tem uma pequena ou média empresa (PME) e decide se expandir ou se internacionalizar, é normal apresentar algumas falhas ou ineficiência em certas áreas da gestão. Isso não quer dizer que sua empresa não ofereça um produto ou serviço atraente, e sim que carece do pessoal necessário ou devidamente treinado para gerenciar com eficiência certas áreas do negócio.
Felizmente, nos últimos anos, a estratégia de outsourcing (terceirização) se desenvolveu tanto que existem muitas empresas ou pessoas que se dedicam à gestão de vários processos para facilitar a tarefa de outras empresas.
De acordo com o Instituto Nacional do Empreendedor do México, esta alternativa fornece apoio externo às PME em tarefas administrativas ou que não sejam centrais, recuperando um tempo valioso para se concentrar inteiramente em seu produto ou serviço. Geralmente, isso gera um aumento de produtividade, consequentemente, de lucros.
O objetivo da terceirização é proporcionar maior valor agregado, melhorar a qualidade e a gestão, reduzir tempos de processamento e, inclusive, reduzir custos.
É essencial analisar quais são as áreas (se existirem) que devem ser transferidas para um fornecedor externo a fim de melhorar o negócio e sua receita. Por exemplo, se sua empresa está começando a se expandir para mercados internacionais e não possui pessoal treinado em comércio exterior, contratar um serviço terceirizado para a preparação da documentação e de toda a logística relacionada com essa operação pode ser uma excelente ferramenta para melhorar a sua produtividade.
A Outsource Magazine afirma que, tradicionalmente, essa prática era usada em atividades secundárias (limpeza, manutenção e transporte), mas, nas últimas décadas, o aumento da globalização e a concorrência fizeram com que o outsourcing fosse implementado em processos de maior importância para as empresas (projetos, marketing, tecnologias da informação, contabilidade e distribuição).
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