TELECENTER PANAMERICANA LTDA
Colombia
1262 employees
Established in 2006
Company description
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Telecenter Panamericana es una empresa destacada en el sector de Contact Center con presencia en Cali y Bogotá, se distingue por su sólida trayectoria de más de 16 años y experiencia multicultural, expandiéndose con éxito en países como Colombia, Ecuador, Uruguay, Argentina, Perú, Chile, México, Puerto Rico y el Caribe. Con más de 1.300 empleados distribuidos estratégicamente en ambas sedes, gestionando distintas campañas a clientes como DIRECTV y Betsson.Especializada en una variedad de servicios, Telecenter Panamericana abarca desde Servicio al Cliente, Televentas, Cobranzas, Retenciones, Fidelización, Rentabilidad, hasta operaciones de Back Office y servicios Customizados. La gestión interna integral de procesos, operaciones y áreas staff, respaldada por alianzas tecnológicas estratégicas, asegura la calidad en cada una de las interacciones.La cultura organizacional de Telecenter Panamericana ha sido un pilar fundamental para su reconocimiento como el mejor lugar para trabajar en los años 2020 y 2021 (mujeres), además, su equipo staff multidisciplinario colabora de manera constante en áreas cruciales como Entrenamiento, Calidad, Recursos Humanos, Planning, Analytics, mejora continua, entre otros, para brindar un servicio integral y eficiente.En la industria, Telecenter Panamericana ha obtenido más de 19 premios de la Asociación Colombiana de BPO (BPRO), destacándose en categorías como Mejor Operación, Responsabilidad Social y Contribución Tecnológica.
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Commercial information
Presence:
Colombia
Main customers:
DIRECTV
Affiliations:
PROCOLOMBIA
Promotional marketing materials:
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