SPH Servicios Prehospitalarios S.A.
Costa Rica
12 employees
Established in 2015
Company description
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SPH Servicios Prehospitalarios S.A. es una empresa costarricense fundada en 2015, especializada en coordinación médica, gestión de casos y articulación de servicios de salud para pacientes nacionales e internacionales dentro del territorio de Costa Rica. Desde sus inicios, la organización ha evolucionado hasta convertirse en un socio estratégico para aseguradoras, empresas de asistencia, programas de movilidad internacional, organizaciones corporativas y otras entidades que requieren soluciones médicas confiables y eficientes en el país.SPH opera bajo un modelo híbrido que combina las fortalezas de un Third-Party Administrator (TPA) con las ventajas de un clúster nacional de servicios médicos. Este enfoque permite coordinar integralmente cada caso, manteniendo una supervisión operativa continua y conectando a los pacientes con los recursos de salud más adecuados según la necesidad clínica, la ubicación geográfica y los requerimientos específicos de cada cliente.Nuestra misión es facilitar el acceso a soluciones médicas confiables, transparentes y centradas en el paciente, permitiendo que nuestros aliados corporativos brinden una experiencia de atención segura y eficiente a sus asegurados, viajeros, colaboradores o beneficiarios. Nuestra visión es consolidarnos como el socio de coordinación médica y asistencia sanitaria de referencia en Costa Rica para organizaciones nacionales e internacionales que buscan excelencia operativa, capacidad de respuesta, transparencia y continuidad en la atención.A diferencia de una aseguradora, un hospital o un proveedor aislado de servicios médicos, SPH funciona como un centro de coordinación y gestión de casos. A través de una red de profesionales y proveedores cuidadosamente seleccionados, la empresa integra médicos generales, especialistas, hospitales privados, clínicas, laboratorios, centros de diagnóstico por imágenes, servicios de enfermería, transporte sanitario, fisioterapia, odontología, medicina hiperbárica y otros recursos especializados disponibles en distintas regiones del país.Entre los servicios que coordina SPH se encuentran consultas médicas generales y especializadas, visitas médicas domiciliarias cuando son operacionalmente viables, coordinación de hospitalizaciones, servicios diagnósticos, seguimiento clínico, gestión documental médica, acompañamiento de pacientes, coordinación de ambulancias, escoltas médicas en vuelos comerciales, coordinación de vuelos ambulancia y apoyo integral en procesos de repatriación sanitaria.Uno de los principales diferenciadores de SPH es su enfoque estructurado de gestión. Cada caso es administrado mediante procesos definidos que abarcan desde la recepción inicial de la solicitud hasta el cierre administrativo y financiero, incluyendo evaluación de necesidades, coordinación de recursos, seguimiento operativo, comunicación continua, documentación clínica y control de calidad. Este modelo proporciona trazabilidad, transparencia y visibilidad durante todo el ciclo de vida de la atención.La empresa ha desarrollado además un robusto Master Service Agreement (MSA), diseñado específicamente para operaciones de asistencia médica y coordinación internacional. Este acuerdo establece de forma clara aspectos operativos, financieros, legales, documentales y de protección de datos, incluyendo procedimientos de activación, autorizaciones, manejo de información médica, facturación, resolución de controversias, escalamiento de incidentes y continuidad operativa. SPH recomienda trabajar bajo este marco contractual, ya que reduce riesgos, mejora la eficiencia operativa y establece expectativas claras para todas las partes involucradas.Complementariamente, SPH desarrolla programas especializados como GoSafe, orientado al respaldo médico preventivo para eventos, actividades grupales y operaciones corporativas dentro de Costa Rica, así como ActNow, enfocado en capacitación en primeros auxilios, reanimación cardiopulmonar (RCP), uso de DEA y formación técnica relacionada con la atención de pacientes.Desde su fundación, SPH ha mantenido un compromiso permanente con la ética profesional, la confidencialidad de la información, la protección de datos, la transparencia administrativa, la seguridad del paciente y la mejora continua. Nuestra filosofía consiste en construir relaciones de largo plazo con nuestros aliados, convirtiéndonos en una extensión confiable de sus operaciones dentro de Costa Rica.En SPH entendemos que detrás de cada caso existe una persona que necesita atención y una organización que deposita su confianza en nuestra capacidad para coordinar soluciones efectivas. Por ello, trabajamos para ser mucho más que un proveedor de servicios: aspiramos a ser el socio local que representa profesionalmente los intereses de nuestros clientes y contribuye al éxito de sus operaciones en Costa Rica.
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Commercial information
Presence:
Costa Rica
Main customers:
Escuelas, Colegios, Universidades, Agencias de Turismo, Agencias BTL, Asociaciones Solidaristas, Bancos, Industria, Comercios, Hogar, Colegios Gremiales, Aseguradoras nacionales e internacionales
Certifications:
PYME
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