EVOLUTEL S.A. de C.V.
Mexico
13 employees
Established in 2010
Company description
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Ayudamos a las empresas a generar ventajas competitivas con la implementación y desarrollo de la Transformación Digital, empoderamos a las empresas con poderosas herramientas ( Incluso Inteligencia Artificial ) que miden, e incrementan la comunicación con sus clientes , logrando fidelización. Entre los servicios mas importantes se encuentran: 0) Inteligencia Artificial para la atención del cliente, utilizada a través de las siguientes herramientas. 1) Conmutador Inteligente: Recibe tus llamadas en lenguaje natural ( Multilenguaje), las atiende de forma personalizada ( Puede conectar tus bases de datos ) y resuelve las dudas de tus cliente en su lenguaje natural, involucrando algoritmos de inteligencia artificial, dependiendo de la voz, puede parecer que estas hablando con un humano, es posible atender hasta 64mil llamadas concurrentes. 2) PARSON OMNICANAL.- Ayuda a la atención de los clientes de forma personalizada a través de varios canales, como son: A) Llamadas telefónicas B) SMS C) Correo electrónico. D) WhatsApp E) Redes sociales F) APPs G) Portales WEB. 3) PARSON PROCESS.- A cada proceso de atención del cliente se le da seguimiento a través de métodos comunes de comunicación dentro de la empresa ( Mail, WEB, App, SMS etc) , para cuidar cuellos de botella y garantizar la obtención de excelentes resultados. 4) El Unico Firewall Latino americano. 5) Conmutador Automatizado.- desde algo muy sencillo hasta el uso de Inteligencia Artificial. 6) Marketing Digital.- e interconexión multicanal con la plataforma de XRM/ CRM. Todas las interacciones se graban y generan mayor conocimiento del cliente. 7) XRM / CRM .- Canalización automática de todas las interacciones con los clientes hacia una base de datos personalizada y capaz de administrar y documentar el viaje del cliente. ==================================================== We help companies to generate competitive advantages with the implementation and development of Digital Transformation, we empower companies with powerful tools (including Artificial Intelligence) that measure, and increase communication with their clients, achieving loyalty. Among the most important services are: 0) Artificial Intelligence for customer service, used through the following tools. 1) Intelligent Switch: Receive your calls in natural language (Multilanguage), attend to them in a personalized way (You can connect your databases) and solve the doubts of your clients in their natural language, involving artificial intelligence algorithms, depending on the voice , it may seem that you are talking to a human, it is possible to attend up to 64 thousand concurrent calls. 2) OMNICANAL PARSON.- Helps customer service in a personalized way through various channels, such as: A) Telephone calls B) SMS C) Email. D) WhatsApp E) Social networks F) APPs G) WEB Portals. 3) PARSON PROCESS.- Each customer service process is followed up through common communication methods within the company (Mail, WEB, App, SMS, etc.), to take care of bottlenecks and guarantee the obtaining of excellent results. 4) The only Latin American Firewall. 5) Automated Switch.- From something very simple to the use of Artificial Intelligence. 6) Digital Marketing.- and multichannel interconnection with the XRM / CRM platform. All interactions are recorded and generate greater customer knowledge. 7) XRM / CRM .- Automatic channeling of all interactions with clients to a personalized database capable of managing and documenting the customer journey.
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Commercial information
Presence:
Mexico, Chile
Main customers:
gobierno, Tecnicolor, aeropuerto, empresas logísticas, etc
Certifications:
CMMI
Affiliations:
CANIET
Promotional marketing materials:
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