Felipe Lozano

Soy un emprendedor que entrega servicios de evaluación de calidad y mejora de atención y experiencias de clientes en servicios de diferente tipo. Hemos desarrollado tecnologías innovadoras de bajo costo que entregan valor para la gestión diaria de las empresas. He percibido las grandes brechas que tienen los clientes entre los servicios percibidos con los recibidos, y con nuestras metodologías y sistemas es posible mejorar sistemáticamente tanto la experiencia del cliente como la productividad interna. Nuestros sistemas, todos integrados, son: 1. Sistema de grabaciones del audio y vídeo de cada atención de clientes en sucursales ara su posterior evaluación y controles 2. Sistema de gestión de filas para la óptima atención de clientes y programación por web 3. Sistemas de encuestas para clientes pos-atención 4. Sistema de evaluación de atenciones con capacidad dinámica para evaluar diversos atributos de cada atención en cada servicio por separado