Marcela Benassini

Estuve durante ocho años en empresas privadas, como asistente de marketing al principio y luego como Gerente de Marketing. Después estuve once años en ITAM, una universidad privada mexicana muy prestigiada, comencé estudiando la Maestría en Administración y me contrataron muy rápidamente como Coordinadora de Marketing de la universidad. En 1991 me independicé y fundé en 1993 la empresa en la que aún trabajo, Benassini Consultores. Nos dedicamos a la capacitación, consultoría e investigación de mercados en marketing, ventas y servicio al clientes. Hemos trabajado para el gobierno y la iniciativa privada. Mi mejor cliente de gobierno ha sido la Comisión Federal de Competencia, midiendo de cerca sus logros y desaciertos. Otro buen cliente de gobierno ha sido el Gobierno de la CDMX. La última vez medimos su Detección de Necesidades de Capacitación. Entre las empresas privadas más importantes han estado ICA, una de las principales constructoras de América Latina, dando servicio principalmente a sus filiales de estacionamientos y autopistas. Ahí diseñamos toda la estrategia de servicio y atención al usuario. Muchos años atendimos a casi toda la Banca Mexicana, con un tracking anual que medía la forma como se movían sus diferentes productos y servicios. El mercado de las PYMES comenzamos a trabajar en 1994, de la mano de Nacional Financiera. Ellos organizaron un proyecto que se llamó "Crecer con México", para dar capacitación a los pequeños y medianos proveedores de Walmart (entonces Grupo Cifra), El concurso lo ganó el TEC de Monterrey, la mayor universidad privada de México. Sin embargo, finalmente no quisieron atender este mercado. Y como nosotros quedamos en segundo lugar, impartimos toda la parte de estrategia comercial de estas empresas. El proyecto duró cerca de un año. Así comenzamos a abarcar los tres sectores: pequeña, mediana y grande empresa. Les damos cursos que organizamos nosotros y los anunciamos en las redes. También les vendemos estudios de marcado.