Sobre mim
Profesional con amplia experiencia en Manejo de BPO (Business Process Outsourcing), CUSTOMER EXPERIENCE, CHATBOTS con Inteligencia Artificial Y TICS ( Herramientas tecnológicas aplicadas a servicios de cara al cliente). Experiencia en liderar equipos de trabajo de alto rendimiento enfocados en el logro de los resultados organizacionales, en las perspectivas Financiera, Clientes, Procesos y Cultura Organizacional. Prestación de servicios por 27 años, de los cuales 17 han sido en el sector de los Contact Centers & BPO. He tenido la oportunidad de trabajar o prestar servicios a empresas en diferentes sectores en Colombia: Bancario, Salud, Consumo Masivo, Salud, Recreación, Asegurador y Publico. Algunas de las empresas han sido: Bancoomeva, Fundacion Coomeva, Coomeva EPS, Comfacauca, Policia Nacional Dirección Sanidad Valle, Cadbury Adams, Isagen, Constructora Bolivar, Corn Products Andina, Cámara de Comercio de Barranquilla, Cámara de Comercio de Cali, Cámara de Comercio de San Andrés, Banco WWB Colombia, Productos Yupi, General Metálica Casa Editorial El Tiempo, Autopacifico, Jaramillo Mora S.A, Institución Universitaria Antonio Jose Camacho, Comfacauca, Clinica MED, Clinica Valle Salud, Promedico, entre otras. Así mismo en la exportación de servicios hacia Estados Unidos (Malquitax, Fonax, Mesoesthetic), Canada ( ITC Invoice to Cash) y España ( Universidad Politécnica de Cartagena).
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