Ruben Villa

Emprendedor, Empresario y Profesional en Mercadeo y Publicidad, con amplia experiencia en el manejo de proyectos estratégicos orientados al mejoramiento de los resultados en ventas y servicio al cliente. Experto en el gerenciamiento de campañas Inbound y Outbound y BPO enfocadas al cumplimiento de metas en ventas, servicio y fidelización de clientes. Con habilidades para la construcción de estrategias de negocio alineadas al crecimiento, rentabilización y retención de clientes, así como el mejoramiento a las prácticas de gestión. Mas de Nueve años liderando equipos orientados al cumplimiento de metas y objetivos propuestos a nivel corporativo. Especialidades: Especialista en Contact center y BPO Management de la univeridad Javeriana y Belgrano de Argentina, con conocimientos solidos en tecnologia de telecomunicaciones y su interrelacion con los procesos de las compañias. Especialista en procesos CRM y de inteligencia de negocios mediante el uso de herramientas del Contact Center y Marketing relcional.