E-VOICENTER, S.A. DE C.V.
El Salvador
26 employees
Established in 2012
Company description
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Somos especialistas en el diseño e implementación de programas de diagnóstico, evaluación y mejora continua de la Calidad de Servicio al Cliente. Nuestro enfoque está centrado en 3 Pilares : 1. Satisfacción del Cliente Externo (Mystery Shopper, NPS, Servqual, Focus Group y otras herramientas para conocer la opinión y experiencia de los Clientes). 2. Satisfacción del Cliente Interno (Clima Laboral y Satisfacción Interna en la Cadena de Valor, Programa de Salud Financiera, Desarrollo de Destrezas y Habilidades a través de Entrenamiento Especializado y Clínicas, Reclutamiento con Enfoque Diferencial). 3. Análisis y Mejora de Procesos y Procedimientos, para una productividad más efectiva. Diseño, Desarrollo y Acompañamiento en la Ejecución del Plan Estratégico.
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Products and Services
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Commercial information
Product and services:
Mystery Shopper, NPS, ServQual, Focus Group, Reclutamiento, Clima Laboral y Satisfacción en la Cadena de Valor, Programa de Salud Financiera, Mejora de Procesos y Procedimientos, Planeación Estratégica, Entrenamientos en Calidad y Servicio al Cliente y Ventas
Presence:
Guatemala, Honduras
Main customers:
Bancos, Restaurantes, Almacenes, Farmacias, Retail, entre otros
Certifications:
Certificación en Gestión de Calidad (Madrid España) Certificación del Service Quality Institute (Minneapolis USA)
Affiliations:
El Salvador Business Club,
This company is not yet verified
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