De aquella plataforma tecnológica que nació enfocada a vender libros hoy solo queda el nombre. En los últimos 20 años, Amazon se ha transformado en una de las fuentes de referencia para adquirir productos más grande del mundo con más de 250 millones de ítems disponibles y una participación en el comercio minorista de Estados Unidos que se estima en 1% (excluida las naftas, comidas e ítems difíciles de enviar por correo como las plantas). Un crecimiento descomunal que se refleja en una facturación para 2014 de casi 90 billones de dólares. Pero, ¿qué dirían del hecho que desde su nacimiento prácticamente no reportó ganancias? Consistentemente, podemos apreciar que se maneja en torno al punto de equilibrio y que inclusive para algunos períodos obtuvo pérdidas. ¿Es esto sostenible en el tiempo? ¿Hasta cuándo podrá mantener la vía de crecimiento? Esta estrategia rompe con los modelos tradicionales a los que estamos acostumbrados.
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