Fernando Mendes

Executivo com trajetória em liderança de operações, negócios, comercial e transformação digital, com experiência em estruturação de empresas e áreas do zero, turnaround, crescimento e ganho de escala. Atuação como Head e Diretor Executivo em serviços financeiros, correspondente bancário e distribuição, conectando estratégia, vendas, operações, backoffice, experiência do cliente e canais digitais. Experiência na criação de empresas e áreas do zero, reestruturação de operações, desenvolvimento de canais B2B e B2C, aumento de receita, automação de processos, redução de custos e liderança de equipes. Experiência em desenho e otimização de processos, definição de KPIs, produtividade, automação e integração entre áreas para reduzir atividades operacionais e ampliar capacidade comercial. Liderança de equipes comerciais, backoffice, atendimento e marketing digital, com desenvolvimento de estruturas de closer, developers, SAC/CX, captação de leads e relacionamento com clientes e parceiros.