Santiago Legarra

Con más de 20 años de experiencia en investigación de mercados, consultoría en Marketing y comportamiento de consumidores, he desarrollado una herramienta de investigación online (www.ssol.com.uy) con funcionalidades muy potentes, a través de la cual puedo aportarle importante valor a mis clientes en cada estudio realizado. La búsqueda constante de la excelencia, nos ha llevado a una mejora continua de las prestaciones y funcionalidades de la plataforma, procurando la satisfacción de nuestros clientes y una mejor experiencia de los consumidores que cada día comparten su opinión respecto a diversos productos y servicios consumidos. A lo largo de estos años, hemos trabajado junto a importantes empresas de diversos rubros como: aseguradoras, bancos, clubes deportivos, educación, financieras, laboratorios, salud, seguridad, turismo y consumo masivo, entre otros. Contamos con diversos estudios de comportamiento de consumidores y su relación con las marcas, en especial con Millennias y Centennials. Mi experiencia me permite afirma que medir sistemáticamente la satisfacción de los clientes y las experiencias de consumo (aún más si se hace en tiempo real) es la mejor manera de detectar oportunidades de mejora, adaptarnos mejor a los requerimientos de los clientes, anticiparnos a demandas futuras y ser más competitivos. Entiendo además, que no hay mejor manera de prepararse para el futuro, que investigar y entender comportamiento pasado. Profundizar en el conocimiento de los clientes, consumidores y el mercado es un camino que toda empresa debería transitar.