Liliana Lopez

Hola, soy Empresaria Mipyme. Profesional con amplia experiencia en Manejo de BPO (Business Process Outsourcing), RPA (Automatizaciones de Procesos de Servicio al Cliente), TICS, CUSTOMER EXPERIENCE, con el fin de lograr mayores niveles de eficiencia y satisfacción de los clientes, Implementación de Chat Bots con Inteligencia Artificial. Tengo Experiencia liderando equipos de trabajo de alto rendimiento enfocados en el logro de los resultados organizacionales, en las perspectivas Financiera, Clientes, Procesos y Cultura Organizacional. Experiencia en Prestación de servicios por 30 años, de los cuales 20 han sido en el sector de los Contact Centers & BPO. He tenido la oportunidad de trabajar o prestar servicios a empresas en diferentes sectores en Colombia: Bancario, Salud, Consumo Masivo, Salud, Recreación, Asegurador y Publico. Algunas de las empresas han sido: Bancoomeva, Fundación Coomeva, Coomeva EPS, Comfacauca, Policía Nacional Dirección Sanidad Valle, Cadbury Adams, Isagen, Constructora Bolívar, Corn Products Andina, Cámara de Comercio de Barranquilla, Cámara de Comercio de Cali, Cámara de Comercio de San Andrés, Banco WWB Colombia, Productos Yupi, General Metálica Casa Editorial El Tiempo, Autopacifico, Jaramillo Mora S.A, Institución Universitaria Antonio Jose Camacho, Comfacauca, Clínica MED, Clinica Valle Salud, Promédico, entre otras. Así mismo en la exportación de servicios hacia Estados Unidos (Malquitax, Fonax, Mesoesthetic), Canadá ( ITC Invoice to Cash) y España ( Universidad Politécnica de Cartagena). Habilidades: Liderazgo Visionario / Innovación / Trabajo en Equipo / Orientación al Logro / Comunicación Interpersonal / Toma de Decisiones / Compromiso / Creatividad y Solución de Conflictos.