Vídeo: https://iadbknl.webex.com/iadbknl/ldr.php?RCID=a02f5dea17a79aacc763a1ac14fd13be
Justificación del tema:
En el contexto de los programas económico-sociales, el proceso de evaluación, que atraviesa todas las fases de su ciclo de vida y permite tomar decisiones racionales, requiere de evaluar el impacto de decisiones y las líneas de acción de los stakeholders, para asegurarse que sean las adecuadas en cada momento y lugar.
Así, las principales funciones de la evaluación son la retroalimentación o mejora de las decisiones y/o acciones ejecutadas o en ejecución, el aprovechamiento de las experiencias del pasado para actividades futuras y la rendición de cuentas sobre la gestión y resultados obtenidos.
El feedback, en tanto retorno de información acerca de los resultados de un proceso o actividad, dado en el interior de los equipos gestores o hacia fuera de ellos, constituye una función de aprendizaje para serles de utilidad en el desarrollo del programa, permitiéndoles tomar decisiones que mejoren sus intervenciones actuales y futuras.
El feedback debe entenderse, dentro de la lógica participativa de los programas económico-sociales, como un proceso de ida y vuelta: sus stakeholders contribuyen al intercambio de información y experiencias para el aprendizaje mutuo.
En particular al interior de los equipos gestores el feedback es la herramienta de desarrollo principal de sus miembros ya que el 70% de lo que se aprende es en el puesto , mientras se hacen cosas en el trabajo real ( modelo 70/20/10 de McCall, Eichinger y Lombardo, 1996). Por otro lado no recibir feedback de su líder es una de las razones por las cuales las personas renuncian al trabajo (Branham, 2005; Gallup, 2015). Finalmente dar feedback de manera improductiva afecta al receptor, su aceptación disminuye y modifica su voluntad de responder al feedback (Ilgen, Fischer, Taylor, 1979; Belschack, Den hartog, 2009).
Objetivos de aprendizaje
Que los participantes logren:
- Comprender el valor de dar y recibir feedback,
- Conocer formas productivas e improductivas de darlo
- Aplicarlo a un caso especifico propio
Invitamos a los participantes del webinar a:
disponer de la aplicación Power Point o similar (LibreOffice, Keynote, etc.) para ser usada cuando el instructor lo indique,
completar el siguiente Prework (actividad previa al webinar, no dentro del él):
1) elija un colaborador, par, superior o stakeholder en el contexto de su rol de proyecto a quien usted desee darle feedback (aclaración: no se requiere que participe la persona a quien se le dará feedback, sino que el propio participante es el que se pone en situación de elaborar el feedback).
2) obtenga información sobre el desempeño del destinatario, observe su acción, lo que dice, los productos que elabora ( documentos, etc.) y sobre las consecuencias observables de su accionar, por ejemplo: logra cerrar un compromiso con otra persona o personas, permitiendo el avance en la validación de un proceso de cambio, o por ejemplo: emite juicios sin mencionar sus fundamentos durante una reunión y recibe el ataque de un interlocutor que se siente amenazado.
Facilitador: Jose Gomez Laumann
Licenciado en Psicología (Universidad de la Marina Mercante, Bs. As.). Formación de posgrado en Psicoanálisis infanto-juvenil (Hospital Dra. Tobar García, Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires). Consultor Psicológico especializado en Desarrollo Personal (Counseling) (Instituto Argentino de Psicología Humanista y Counseling- Holos). Ex- Responsable de Eventos Deportivos de Televisión Federal SA (LS84 TV Canal 11 de Bs. As.). Técnico Electrónico especializado en Telecomunicaciones (Escuela Nacional de Educación Técnica Nº 28 "República Francesa").
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