En el marco de las actividades del Ciclo de Talleres ComerciaMX 2026, el día 25 de febrero se llevó a cabo el primer taller titulado "Empaque y embalaje: el impacto en la experiencia del cliente", en el cual se contó con la colaboración de UPS México, empresa de paquetería con presencia internacional y una amplia red de puntos de acceso, sucursales y centros de envió en todo el país. 

Durante la sesión se abordaron los principales desafíos del empaque y embalaje, destacando su impacto en la experiencia del cliente como un factor clave de diferenciación y generación de ventajas competitiva. Asimismo, se explicaron los requisitos mínimos para la exportación, incluyendo la documentación necesaria como factura comercial, lista de empaque, guía de transporte, certificado de origen y carta de instrucciones. 

De igual forma, se analizó el concepto de embalaje como el recubrimiento del producto cuya función es protegerlo durante su transportación, así como los principios de un buen embalaje, tales como la selección de la caja adecuada, el amortiguamiento correcto, el sellado y el etiquetado apropiado. 

Sobre el proceso de envío, se compartieron recomendaciones como investigar el mercado de destino, cumplir con la normativa vigente, realizar una correcta clasificación arancelaria, asegurar la documentación y planificar la logística, además de integrar estrategias de precios y mantenerse informado sobre cambios arancelarios. 

Al final de la sesión, los participantes comprendieron la importancia del empaque y embalaje en el proceso de exportación, así como su impacto en la satisfacción del cliente y la competitividad en mercados internacionales.