Irene Morales

Cuento con más de 15 años de experiencia haciendo crecer marcas y negocios en Guatemala, Estados Unidos y Nueva Zelanda, en corporaciones globales, emprendimientos propios y organizaciones sin fines de lucro. Hoy impulso el crecimiento de 14Degrees LLC, un BPO nearshore guatemalteco que combina agentes bilingües con inteligencia artificial para dar a empresas de Norteamérica y Latinoamérica un servicio al cliente más rápido, eficiente y humano. En poco tiempo renovamos la marca, sumamos tres nuevos clientes y fuimos nominados a los WSA 2025 como una de las empresas más innovadoras en tecnología e inclusión de Guatemala. Aprendí a construir marcas líderes en Fonterra, donde ayudé a convertir ANCHOR en la leche en polvo número 1 de Centroamérica, con ventas de US$60 millones al año, y participé en proyectos de entrada a nuevos mercados en Asia y Sudamérica. En Nueva Zelanda relancé PAK'nSAVE, un supermercado de bajo costo y lideré numerosas iniciativas publicitarias. También soy emprendedora: fundé Sopas De'Ati, que llegó a los principales supermercados del país, y NtoZ Guatemala, un puente educativo con Nueva Zelanda. Además, llevé la causa del Neurological Institute Foundation hasta la Embajada de Guatemala en Washington con su primera subasta de arte en Estados Unidos. MBA de la Universidad Francisco Marroquín (Cum Laude) e Ingeniera en Ciencias de Alimentos por la Universidad del Valle. Mi fortaleza: unir estrategia, creatividad y relaciones de largo plazo para abrir mercados y convertir ideas en resultados medibles. ¿Quieres escalar tu atención al cliente sin disparar tus costos? Hablemos. Busco clientes, aliados y oportunidades en el ecosistema de Connect Americas para llevar el talento guatemalteco a toda la región y ayudar a empresas a potenciar su atención al cliente.