Billy Fabian Tovar Trochez

Billy Fabian Tovar es un emprendedor que Nace en Cali el 10 de junio de 1986, de profesión Tecnólogo en Gestión de Producción Industrial del Sena en el año 2013, con experiencia laboral de 15 años desempeñando varios cargos, desde operario de maquina semiautomática, hasta gerente de proyectos y director de unidad de negocio. Luego de estar en la parte comercial de TI, hace un cambio de su experiencia comercial y pasa a una compañía consultora de TI, pero esta vez a un nivel estratégico ya no tan operativo como la parte física, sino más enfocada en procesos de mejoramiento continuo de las áreas de TI de las grandes compañías de la región, aprende sobre las buenas prácticas de ITIL, Cobit e ISO 20.000, el emprendedor se certifica como consultor en ITIL Fundations 2011, y adquiere conocimientos en los demás Freamworks o marcos de trabajos. Es de interés por ayudar a los directores, gerentes y jefes de TI; crece y decide trabajar de manera independiente, con el enfoque de medir y mejorar la gestión diaria en el área de informática, el emprendedor realiza sus primeros convenios comerciales con algunos clientes importantes de la región del suroccidente colombiano, realizando consultorías de las buenas prácticas de ITIL®, enfocando mejoramiento en los procesos de TI, calidad de soporte al usuario, mejoramiento de tiempos de respuesta y solución, generar un punto de contacto único, y alinear los recursos necesarios para la formulación de los help desk o mesas de ayudas para soporte a usuarios internos. Los resultados de las consultorías de ITIL son los siguientes: • GAP o estado actual del área de TI vs ITIL y esto clasificaría un nivel de Madurez del área. • Modelamiento o guía de procesos a mejorar con el fin de empezar a mostrar evidencias sobre la gestión y mejora. • Acompañamiento y adopción sobre la practica y la documentación realizada en el modelamiento y lineamiento de los procesos.