Consultoría para Diseñar el Modelo de Gestión Defensorial por Resultados

Descripción

El Programa se encuentra estructurado en tres componentes de tipo técnico y un último componente que prevé los recursos para la administración del Programa, tal como se señala a continuación:

Componente 1. Fortalecimiento de la gestión y la planeación estratégica

Componente 2. Atención y servicios al ciudadano

Componente 3. Rendición de cuentas y participación ciudadana.

A partir de las actividades que se han planificado ejecutar en el marco de cada uno de los componentes y subcomponentes señalados, se espera que con la puesta en marcha del Programa se logre mayor efectividad de la gestión institucional, lo cual se verá reflejado en (i) una mayor eficiencia y eficacia de la gestión institucional medida por un cambio en la eficiencia en la gestión, entre otras cosas, en la emisión de alertas y/o recomendaciones; (ii) un aumento en el cumplimiento de lineamientos de MINTIC; (iii) una mejora en la calidad y eficiencia en la atención y prestación de servicios al ciudadano medida por un cambio en el porcentaje de requerimientos ciudadanos resueltos favorablemente; (iv) un cambio en el porcentaje de requerimientos ciudadanos sobre temas de género resueltos favorablemente; (v) un cambio en el tiempo promedio de respuesta a requerimientos ciudadanos; (vi) un aumento en la cobertura de servicios de la DPC a poblaciones vulnerables; (vii) una mejora en la rendición de cuentas y la participación ciudadana medida por un cambio en la participación ciudadana y (viii) una mejora en la confianza de la ciudadanía en la DPC. Particularmente, en cuanto a la necesidad que se espera contratar, esta se encuentra enmarcada en el componente 1, cuyo propósito se enfoca en diseñar el Modelo de Gestión Defensorial por Resultados – MGDR que permitirá orientar el ejercicio misional de la Entidad en sus funciones de prevención de los derechos humanos. El MGDR, deberá incluir una línea de generación de resultados y mecanismos de medición de impacto en materia de género. Esto reforzará la atención diferencial como parte integrante de la planificación en toda la entidad recomendando la inclusión de esta perspectiva en los planes operativos estratégicos de las Defensorías Delegadas.