La IA revoluciona el panorama de las PyMES en América Latina

Las pequeñas y medianas empresas (PyMES) en América Latina están encontrando nuevas oportunidades y soluciones para enfrentar el reto de crecer y, al mismo tiempo, proteger sus márgenes de ganancias. En comparación de las grandes empresas, estas cuentan con menos recursos, y dado que en América Latina representan el 90% de las empresas, no se puede ignorar su gran valor y oportunidad de crecimiento.

La Inteligencia Artificial (IA), antes vista como un lujo solo al alcance de las grandes corporaciones, está demostrando ser un verdadero catalizador de innovación en este segmento empresarial. De hecho, según un estudio de IBM, 67% de los encuestados en América Latina mencionaron que sus organizaciones han acelerado el uso de la IA en sus operaciones, productos y servicios para impulsar la innovación.

Pero actualmente y según el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA 2024) solo países como Chile, Brasil y Uruguay han avanzado en la implementación de la IA, obteniendo más de 60 puntos de 100; otros países como Argentina, Colombia y México se encuentran en la categoría de “adoptantes” con un puntaje aproximado de 50 puntos y en el caso de Perú, cuenta con un buen nivel de gobernanza, pero enfrenta desafíos en adopción de IA.

1. La IA puede ser más que un asistente, puede ser un “cofundador”: Dado que al inicio, las Pymes no suelen tener un solo empleado o recursos, la capacidad de asumir una amplia gama de funciones se vuelve un gran reto para los empresarios, ahí es donde tecnologías como la IA Generativa pueden ayudar a automatizar las tareas rutinarias, proporcionar información y orientación como un socio útil para la ideación o validación de ideas.

2. La IA puede ayudar a las PyMes a optimizar costos: los agentes de IA están aquí para ayudar al humano, y con ellos, las Pymes pueden automatizar flujos de trabajo para lograr un ahorro significativo, ya sea en atención al cliente, para procesos de compras o incluso para procesos de selección en HR. En el mercado, existen soluciones como watsonx.orquestrate que por medio de agentes personalizados permiten un ahorro aproximado de US $5.50 por cada conversación, lo que se traduce un ahorro acumulado de US $13 millones en 3 años.

3. La IA puede optimizar la producción de las Pymes: . La IA está pensada para minimizar o maximizar según requiera la producción de la empresa. Por ejemplo, para los que hagan uso de servicios de delivery, con la ayuda de la IA y análisis predictivo pueden identificar las rutas más cortas, minimizar el tiempo y optimizar el trabajo con éxito. O puede ayudar a los empresarios a usar todo su presupuesto de manera óptima y eficiente gracias a fórmulas matemáticas, estas te ofrecen diversas opciones para distribuir tu presupuesto en cuestión de segundos. 

La IA representa una oportunidad sin precedentes para las Pymes latinoamericanas. Sin embargo, para aprovecharla, es crucial contar con el asesoramiento adecuado y la capacitación de los equipos de trabajo. Este es el año para comenzar a explorar cómo la IA puede aplicarse a sus procesos específicos y a buscar aliados expertos en tecnologías como esta.

¡El futuro de los negocios en América Latina es inteligente, y las Pymes forman parte integral de esta revolución!