Consultoría para diseñar plataforma de teleasistencia para atender y acompañar remotamente a personas en situación de dependencia o riesgo de dependencia

Descripción

El BID tiene la intención de contratar servicios de Consultoría para diseñar plataforma de teleasistencia para atender y acompañar remotamente a personas en situación de dependencia o riesgo de dependencia.

Descripción de los Servicios: implementación y evaluación de un modelo de servicio basado en teleasistencia que permita contar con un programa de asistencia remota y telemonitoreo, con énfasis en prevención de dependencia, atención de fragilidad y automanejo de enfermedades crónicas.

Los servicios de consultoría incluyen:

1. Probar y documentar los resultados de un modelo de servicio basado en teleasistencia. La firma será responsable por montar de manera experimental un prototipo, de común acuerdo con la Caja Costarricense del Seguro Social, que como mínimo incluya un sistema de monitorización a cargo de teleoperadores y especialistas. Además, protocolos para orientar en automanejo de condiciones de salud para los problemas más prevalentes, en particular enfermedades crónicas.
2. Aplicar altos estándares de privacidad, seguridad, oportunidad y calidad en la respuesta entregada a los usuarios incluidos en el piloto. La firma será responsable de la instalación o reposición de los dispositivos brindados a los usuarios.
3. Implementar el prototipo con todas las características de funcionamiento que se requerirían en un ambiente real de prestación del servicio, teniendo en cuenta que el objetivo prioritario de esta experiencia demostrativa es generar la propuesta de escalamiento del modelo de servicio tras esta prueba de factibilidad.
4. Proveer los dispositivos necesarios para habilitar la comunicación con los usuarios desde sus domicilios, cuando se trate de conectores, terminales o botoneras para la activación accesible de alertas en casos de emergencia. Haciendo las coordinaciones que corresponda debido que las emergencias prehospitalarias no son competencia de la CCSS. Por su parte, el modelo deberá contemplar la comunicación bidireccional con los usuarios, considerando el uso de dispositivos de uso frecuente, como teléfonos de línea fija y móvil. 
5. Tomar las acciones necesarias para que se implemente el protocolo de evaluación de impacto acordado con el comité técnico asesor del proyecto.  

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Importante: Las expresiones de interés deberán ser recibidas usando el Portal del BID para las Operaciones Ejecutadas por el Banco  antes del 19 de agosto de 2022 5:00 P.M. (Hora de Washington DC).